むーのコストコ返品体験記 9/22

8月に買った物、9月に買った物の中でむーにはちょっと口に合わない物がありまして、昨日の夜にコストコに行った際返品してきました。


返品カウンターは出口から入ってすぐのところにあります。
カウンターに行くと、返品の待ちはなくこの時間は男性スタッフさんが担当でした。
「口に合わないのでこちらの2点を返品したいんですけど」と伝えて会員証を一緒に出すと、嫌な顔１つせず「かしこまりました。いつ頃ご購入されましたか？」と聞かれました。


返品したものは次の物です(商品名は伏せておきます)


① 冷蔵品。8月のいつ購入だったか忘れましたが、メルマガで値引きがある時に買った物です。
20個入りの商品ですが、自分や家族が食べた結果残り13個に。半分以上残っていて、賞味期限も1ヶ月後なので返品基準は満たしています。

→スタッフさんは中身を確認することなく返品に応じてくれました


②常温品。箱に12個入りの商品です。1個は開けてしまったので持参せず、残り11個を箱に入れた状態で持っていきました。賞味期限内。

→特に中を確認されることなく返品に応じてくれました。



スタッフさんがカード情報から購入日を探しだし、返品する物の購入日と金額を、レシートのような物に別々に印字して「お間違えないですか？」と確認してくれました。
これで間違いなければ確認のサインをして返金です。
時間にして5分弱。
無事に返品出来ました。
最後には返品したにもかかわらず「ありがとうございました」と言っていただき、こちらも「お手数おかけしました」と自然と言葉が出ました。


スタッフさんが返品手続きをしてくれている間、ちょっとコストコ観察をしていました。
返品カウンターには今日返品されたと思われる商品が、大きな台車2台分にギュッと積まれていました。結構皆さん返品してみえるんだなぁ～。


それから、同じカウンターで車椅子の貸し出しをしているのを見ました。
コストコに車椅子があるって知らなかった！



日本の返品制度では、不良品ですらまず返品することのない私ですが、コストコは気軽に返品できる制度なので助かります。
この体験記が、本当に返品できるのか心配している方のお役に立てたら嬉しいです。